Бизнес-игра «Рыцари Клиентских Сердец» — прорыв в сервисном обучении сотрудников и руководителей.

• 17 декабря, 14:00–19:00 в Центре «Мой бизнес», Самара.
• Сбор и регистрация участников с 13:30 до 14:00

Зачем приходить на игру?

2026 год снова меняет правила игры. Растущая налоговая нагрузка заставляет компании повышать цены, что, конечно, не будет радовать клиентов. Качество клиентского опыта и уровень сервиса – становится не бонусом, а единственным легальным выходом сохранить рентабельность и повысить конкурентоспособность.

О чем игра?

«Рыцари Клиентских Сердец» — это не мотивационная лекция, а флагманская бизнес-игра, которую выбрали для обучения сотрудников компании из ТОП100 РФ и СНГ: ритейл-сети, банки, IT компании и телеком.

Профессиональная методология игры признана на уровне федеральных конкурсов и премий и заменяет 5 тренингов:

• по эмпатии и эмоциональному интеллекту,
• по проактивному поведению и управлению ожиданиями клиентов,
• по работе с жалобами и претензиями,
• по конфликтам и сложным клиентам,
• по удержанию клиентов и созданию лояльности.

17 декабря на экспресс-версии игры вас ждёт 5-ти часовой интерактивный формат:

• разбор 5 ключевых ошибок бизнеса в работе с клиентами
• анализ реальных ситуаций в работе с клиентами
• система оценки уровня сервиса по мировым стандартам
• нетворкинг и работа в командах

Для кого?

Предприниматели, сотрудники ИП и ООО Самарской области, а также физические лица — все, кто строит карьеру или бизнес и понимает, как важно уметь качественно управлять клиентским опытом.

Автор и тренер игры:

Юлия Романеева — профессиональный бизнес-тренер и фасилитатор, эксперт по игровому обучению, руководитель с 20+ лет опыта управления продажами и клиентским сервисом, экс-директор по продажам и маркетингу в Marriott International, финалист и победитель федеральных и отраслевых конкурсов, автор 12 стратегических и навыковых игр.

Условия участия: 

Участие бесплатное. Места ограничены игровым форматом — требуется регистрация и подтверждение заявки от организаторов. Обращаем ваше внимание, что от одного юридического лица или ИП возможно участие только 1 сотрудника. 

Дорогие друзья, бизнес-игра� это формат полного вовлечения: чтобы получить результат и пройти весь путь вместе с командой, важно быть вовремя с самого начала и до завершения игры. Подумайте заранее, сможете ли вы выделить это время — и регистрируйтесь, если точно «в игре».